Retur

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare, følger her våre retningslinjer for retur.

1. Angrerett: Du har rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager fra dagen du mottar varen. For å benytte deg av angrerett, må du informere oss om din beslutning så snart som mulig.

2. Melding om retur: Send en e-post til hei@happytroll.no. Husk å oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

3. Tilstand på varen: Varen må returneres i originalstand, i sin originale emballasje og med alle etiketter og merker intakt. Dersom varen er skadet, brukt eller mangler emballasje, kan vi dessverre ikke godta returen.

4. Returfrakt: Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakten, med mindre vi har gjort en feil med bestillingen. Vi anbefaler å sende returen med sporing, slik at du kan følge pakken.

5. Tilbakebetaling: Så snart vi har mottatt og behandlet din retur, vil vi tilbakebetale beløpet for varen (ekskludert fraktkostnader) innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer via den samme betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

6. Unntak: Enkelte varer kan være unntatt fra angrerett, som for eksempel hygieniske produkter som er åpnet.

Dersom du har spørsmål angående retur eller angrerett, ta gjerne kontakt med oss på hei@happytroll.no.

 

ET KJAPT SPØRSMÅL:
Som en liten bedrift så ønsker vi gjerne å høre hva som fikk deg til å ville returnere? Send oss gjerne en e-post til hei@happytroll.no (en setning eller to er nok) slik at vi kan lære og bli bedre hver eneste dag. Din tilbakemelding er supernyttig for oss. På forhånd TUSEN TAKK!